Внимание пассажирам, у которых отменили рейс

19 апреля 2010

Estonian Air сообщает, что в связи с извержением вулкана в Исландии и масштабным распространением облака вулканической пыли, воздушное пространство Эстонии продолжает оставаться закрытым для инструментальных полётов.

По вопросам обмена билетов или их возврата просим обращаться к агентам, кто реализовывал Вам билеты.
В случае если билеты были приобретены через интернет или службу обслуживания Estonian Air просьба обращаться в службу обслуживания по номеру телефона +372 6401 160 (Пон-Пят с 9.00 до18.00) или в кассу Estonian Air.

Estonian Air предлагает пассажирам возможность обменять свой билет на тот же самый маршрут, в тот же самый класс обслуживания. Идя на встречу своим клиентам, Estonian Air  продливает сроки для изменения даты вылетов: изменения даты можно сделать до 31 мая 2010 года ( на рейсы до 31 декабря 2010 года)

При желании билеты можно сдать. Билеты можно возвращать в течении года начиная  с даты вылета, отмеченного в билете. Запрос о возврате денег за билет, можете оформить по электронной почте здесь.

Когда полёты возобновятся, преимущество имеют те пассажиры, у которых имеются оригинальные билеты на конкретные рейсы. Остальных пассажиров размещают на имеющиеся свободные места в порядке общей очереди.

Пассажирам, находящимся за границей просим обращаться с вопросами в иностранные представительства Estonian Air здесь или в службу обслуживания по телефону +372 6401 233. Просим запастись терпением, так как  в связи с отменой большого количества полётов, линия обслуживания перегружена и может быть долгое время не доступной.

Estonian Air просит также наблюдать за оперативной сводкой расписания самолётов на странице Facebook. Просим извинения за причинённые пассажирам неудобства.