Juhised reisijatele, kelle lend tühistati vulkaanituha tõttu
21 Aprill, 2010
Reisijatele, kes soetasid lennupileti Estonian Airi kodulehelt, kuid kelle lend tühistati ajavahemikus 15. -21. aprillil Eyjafjallajokulli vulkaanist paiskunud tuhapilvede tõttu pakume võimalust oma piletid ümber vahetada samale marsruudile ja samasse teenindusklassi.
Kuupäevamuudatusi saab teha kuni 31. mai 2010 (reisimiseks kuni 31. detsember 2010).
Samuti on võimalik ära jäänud lendudele soetatud piletid tühistada ja taotleda raha tagastamist. Lennupiletit ei saa tagastada juhul, kui lend toimus, kuid reisija otsustas sellest omal soovil loobuda. Tühistatud lendudele väljastatud pileteid on reisijal õigus tagastada kuni 1 aasta jooksul alates tühistatud lennu kuupäevast.
Juhul kui ostsite pileti reisibüroost, palun pöörduge oma reisibüroo poole.
Kui ostsite pileti Estonian Airi klienditeenindusest ja soovite pileteid ümber vahetada, palun võtke ühendust klienditoe telefonil +372 6401 160 (E-R kell 9-18).
Piletiraha tagasimakse taotluse saate esitada esitada elektrooniliselt siin.
Kui lennuliiklus taastub, on eelisõigus reisijatel, kellel on originaalpiletid konkreetsele lennule. Ülejäänud reisijad paigutatakse vabadele kohtadele üldjärjekorra alusel.
Tänaseks toimuvad Estonian Airi lennud vastavalt ettenähtud lennuplaanile.
NB! Reisijad, kellel on piletid broneeritud väljuvatele lendudele, kuid kellele uusi pileteid ei ole veel väljastatud, palume esimesel võimalusel pöörduda Estonian Airi poole klienditoe telefonil +372 6410 160 või Tallinna Lennujaamas asuvasse piletikassasse. Juhul kui ümberbroneerimise teostas reisibüroo, siis tuleb pöörduda reisibüroosse. Estonian Air soovitab pileti vormistamistada enne lennujaama minekut, vältimaks pikki järjekordi nii kassas kui check-in laudades.
