EUROOPA PARLAMENDI JA NÕUKOGU MÄÄRUS EC nr 1107_2006, 5. juuli 2006, puudega ja liikumispuudega isikute õiguste kohta lennureisi puhul (pdf)

Lennuettevõtja vastutus reisijate ja nende pagasi eest (pdf)

ARTIKKEL 1. DEFINITSIOONID

Käesolevates tingimustes on kasutatud mõisteid järgnevas tähenduses:
"Meie", "meid" jne tähendab Estonian Air.
"Teie", "teid" jne tähendab iga isikut, välja arvatud meeskonna liikmed, keda veetakse või ollakse kohustatud vedama vastavalt piletile. (Vt. ka definitsiooni "reisija".)
"ELEKTROONILINE KUPONG" tähendab elektroonilist lennukupongi või mõnda teist meie andmebaasi salvestatud dokumenti.
"ELEKTROONILINE PILET" tähendab meie poolt või meie nimel väljastatud sõiduplaani/kviitungit, elektroonilist  kupongi ja pardakaarti, kui sellist kasutatakse.
"HINNAKIRI" tähendab avaldatud hindu, lisamakse ja -tasusid ja/või nendega kaasnevaid veotingimusi, mille lennuettevõte on vajadusel esitanud asjaomasele ametkonnale.
"JÄTKULENNU PILET" tähendab piletit, mis on teile väljastatud koos teise piletiga ja mis koos moodustavad ühtse veolepingu.
"KAHJU" tähendab reisija surma või kehavigastust, pagasi täielikku või osalist kaotsiminekut, vargust või muud kahju, mille on põhjustanud meie teostatud vedu või sellega seotud muud meie poolt osutatud teenused.
"KOKKULEPITUD PEATUSKOHAD" tähendab neid kohti, välja arvatud lähte-ja sihtkoht, mis on märgitud piletile või näidatud meie sõiduplaanides planeeritud peatuskohtadena teie reisi marsruudil.
"KONVENTSIOON" tähendab üht või mitut järgmistest dokumentidest vastavalt sellele, milline või millised neist on kohaldatav(ad): Rahvusvaheliste õhuvedude reeglite ühtlustamise konventsioon, allkirjastatud 12. oktoobril 1929. a. Varssavis (edaspidi Varssavi konventsioon);
Varssavi konventsioon, nagu muudetud 28. septembril 1955. a.
Haagis;
Varssavi konventsioon, nagu muudetud lisaprotokolliga nr. 1 Montrealis (1975);
Varssavi konventsioon, nagu muudetud Haagis ja lisaprotokolliga nr. 2 Montrealis (1975);
Varssavi konventsioon, nagu muudetud Haagis ja lisaprotokolliga nr. 4 Montrealis (1975);
Guadalajara lisakonventsioon (1961) (Guadalajara);
Rahvusvahelise õhuveo nõuete ühtlustamise konventsioon, allkirjastatud 28. mail 1999. a. Montrealis.
"KUPONG" tähendab nii paberist lennukupongi kui ka elektroonilist kupongi, mis annab sellel nimetatud reisijale õiguse lennata konkreetsel, kupongil näidatud lennul.
"KÄSIPAGAS" tähendab kogu teie pagasit, välja arvatud registreeritud pagas.
"LENNUFIRMA KOOD" tähendab kahekohalist tähtede või numbrite või kolmekohalist tähtede kombinatsiooni, millega identifitseeritakse konkreetne vedaja.
"LENNUKUPONG" tähendab pileti seda osa, millel on ingliskeelne märge "good for passage" ("kehtib sõidudokumendina") ja näidatud need (lähte- ja siht)kohad, mille vahel teil on õigus sõita. Elektroonilise pileti puhul on lennukupongiks elektrooniline kupong.
"LENNULE REGISTREERIMISE TÄHTAEG" tähendab lennufirma poolt kehtestatud tähtaega, milleks te peate olema teostanud lennule registreerimise toimingud ja olema kätte saanud oma pardakaardi.
"LEPINGUTINGIMUSED" tähendab teie piletis või sõiduplaanis/kviitungissisalduvaid või koos nendega väljastatud ja vastavalt tähistatud sätteid, mille osaks on viite kaudu ka käesolevad veotingimused ja märkused.
"PAGAS" tähendab teie reisil kaasasolevaid isiklikke asju ja esemeid. Kui eraldi pole täpsustatud, hõlmab pagas nii teie registreeritud pagasit kui ka käsipagasit.
"PAGASIKVIITUNG" tähendab pileti neid osi, mis on seotud teie registreeritud pagasi vedamisega.
"PAGASILIPIK" tähendab dokumenti, mis on väljastatud ainult registreeritud pagasi identifitseerimiseks.
"PILET" tähendab meie poolt või meie nimel väljastatud dokumenti, millel on ingliskeelne märge "Passenger Ticket and Baggage Check" ("Lennupilet ja pagasikviitung") või elektroonilist piletit, mis sisaldab märkuseid, kuponge ja viite kaudu kaasatud lepingutingimusi.
"PÄEV" tähendab kalendripäeva, kaasa arvatud mis tahes kõik seitse nädalapäeva, tingimusel, et teatamise puhul ei arvestata teate väljasaatmise päeva ning et pileti kehtivusaja arvestamisel ei arvestata pileti väljakirjutamise päeva ega lennu alguspäeva.
"REGISTREERITUD PAGAS" tähendab pagasit, mille me oleme võtnud oma hoole alla ja mille kohta me oleme väljastanud pagasikviitungi.
"REISIJA" tähendab iga isikut, välja arvatud meeskonna liikmed, keda veetakse või ollakse kohustatud vedama lennukis vastavalt piletile (Vt. ka definitsiooni "teie").
"REISIJAKUPONG VÕI REISIJAKVIITUNG" tähendab meie poolt või meie nimel väljakirjutatud pileti seda osa, mis on vastavalt tähistatud ning mis jääb teile.
"SDR" tähendab arveldusühikut ‘Special Drawing Right’, nagu see on defineeritud Rahvusvahelise Valuutafondi poolt.
"SÕIDUPLAAN/KVIITUNG" tähendab elektroonilise piletiga reisivale reisijale meie poolt väljastatavat dokumenti või dokumente, millele on kantud reisija nimi, lennuandmed ning märkused.
"VAHEPEATUS" tähendab planeeritud peatust teie reisil lähte-ja sihtkoha vahel.
"VEDAJA" tähendab iga lennuettevõtet peale meie enda, kelle kood on märgitud teie piletile või jätkulennu piletile.
"VOLITATUD AGENT" tähendab piletimüügiagenti, kelle me oleme nimetanud end esindama õhuvedude müügil oma lendudel.
"VÄÄRAMATU JÕUD (FORCE MAJEURE)" tähendab ebatavalisi ja ettenägematuid asjaolusid, mille üle puudub kontroll ning mille tagajärgi poleks õnnestunud vältida ka kõige hoolikama tegutsemise abil.

ARTIKKEL 2. KEHTIVUS

2.1 ÜLDTINGIMUSED
Välja arvatud artiklites 2.2, 2.4 ja 2.5 toodud juhtumid, kehtivad meie veotingimused ainult nendel lendudel või lennusegmentidel mida me käitame ja/või kus meie nimi või lennufirma kood on märgitud piletil selle lennu või lennusegmendi vedajaks.
2.2 TELLIMUSLENNUD
Kui vedu toimub vastavalt tellimuslennu lepingule, kehtivad käesolevad veotingimused vaid selles ulatuses, kuivõrd nad sisalduvad viitena või teisiti tellimuslennu lepingus või piletis.
2.3 KOODIJAGAMINE
Mõnel liinil on meil teiste vedajatega koodijagamislepingud. See tähendab, et isegi kui teil on meie tehtud broneering ja pilet, kus vedajaks märgitud meie nimi või lennufirma kood, võib lennukit käitada teine vedaja.
2.4 SEADUSE ÜLIMUSLIKKUS
Käesolevad veotingimused kehtivad, kui nad pole vastuolus meie hinnakirja või kehtiva seadusandlusega – sel juhul on ülimuslik selline hinnakiri või seadus. Kui käesolevate veotingimuste mingi klausel on kehtetu kehtiva seadusandluse tõttu, on ülejäänud klauslid/veotingimused sellest hoolimata kehtivad.
2.5 VEOTINGIMUSED ON ÜLIMUSLIKUD EESKIRJADE SUHTES
Kui käesolevates veotingimustes pole sätestatud teisti, on vastuolude korral käesolevate veotingimuste ja meie ükskõik millise teise eeskirja vahel käesolevad veotingimused ülimuslikud.

ARTIKKEL 3. PILET

3.1 ÜLDTINGIMUSED
3.1.1 Pilet on vaieldamatu tõend piletile märgitud reisija ja meie vahelise veolepingu kohta. Me veame ainult reisijat, kelle nimi on märgitud piletile, ning võime teilt nõuda asjakohase isikuttõendava dokumendi esitamist.
3.1.2 Piletit ei või edasi anda teisele inimesele.
3.1.3 Osa pileteid müüakse hinnaga, mis pileti tagastamisel osaliselt või täielikult ei kuulu tagasimaksmisele. Valige selline piletihind, mis kõige paremini vastab teie vajadustele.
3.1.4 Pilet on ja jääb igal ajamomendil selle väljastanud vedaja omandiks.
3.1.5 Teil pole õigust lennule, kui teil pole esitada kehtivat piletit,
mis sisaldab selle lennu lennukupongi ning kõiki teisi kasutamata
lennukuponge ja reisijakupongi (v.a. juhul, kui teil on elektrooniline pilet). Samuti pole teil õigust lennule, kui esitatud pilet on vigastatud või kui seda on muudetud kellegi teise kui meie või meie volitatud agendi poolt. Elektroonilise pileti korral on teil õigus veole, kui te esitate asjakohase isikuttõendava dokumendi ja teie nimele on nõuetekohaselt väljastatud kehtiv elektrooniline pilet.
3.1.6 (a) Kui te olete pileti (või osa sellest) kaotanud või seda
vigastanud, siis me asendame teie soovil sellise pileti või osa sellest, väljastades uue pileti tingimusel, et on olemas käepärane tõendusmaterjal,
et nimetatud lennule (lendudele) kehtiv pilet oli väljastatud ettenähtud korras, ja te allkirjastate lepingu, millega kohustute meile kuni originaalpileti väärtuseni korvama kõik hädavajalikud ja põhjendatud kulud ja kahjud, mis võivad meile või teisele vedajale tekkida pileti kuritarvitamise tagajärjel. Pileti väljastanud vedaja võib selle teenuse eest nõuda põhjendatud teenustasu, välja arvatud juhul, kui pileti kadumise või vigastuse põhjustas selle väljastanud vedaja või tema agendi hooletus.
3.1.6 (b) Kui sellist tõendusmaterjali ei ole või te keeldute sellisele lepingule alla kirjutamast, võib uut piletit väljastav vedaja nõuda teilt asenduspileti eest pileti täishinna tasumist, mis tagastatakse teile, kui esialgse pileti väljastanud vedaja on kindel, et kaotatud või vigastatud piletit pole enne selle kehtivuse lõppemist kasutatud. Kui te leiate kaotatud originaalpileti üles enne selle kehtivuse lõppemist ja tagastate selle uue pileti väljastanud vedajale, tehakse tagasimakse koheselt.
3.2 KEHTIVUS
3.2.1 Kui piletil, käesolevates tingimustes või kehtivas hinnakirjas (mis võib piirata pileti kehtivust ja milline piirang on sel juhul märgitud ka piletile) pole märgitud teisiti, on pilet kehtiv:
3.2.1 (a) ühe aasta jooksul alates väljaandmise kuupäevast; või
3.2.1 (b) kui esimene lend toimub ühe aasta jooksul väljaandmise kuupäevast, siis ühe aasta jooksul alates esimesest lennust selle pileti põhjal.
3.2.2 Kui te pärast lennureisi alustamist olete pileti kehtivuse jooksul sunnitud reisi katkestama haiguse tõttu, võime teie pileti kehtivust pikendada kuni päevani, mil teie tervislik seisukord lubab teil reisi jätkata, või kuni meie esimese niisugusele päevale järgneva lennuni, mis väljub punktist, millest reisi jätkatakse ja millel on vabu kohti teenindusklassis, mis vastab lennu eest tasutud hinnale. Haigestumine peab olema tõendatud arstitõendiga.
3.3 KUPONGIDE JÄRJEKORD JA KASUTAMINE
3.3.1 Teie ostetud pilet kehtib ainult piletil näidatud lendudeks lähtepunktist läbi võimalike kokkulepitud peatuskohtade sihtpunkti. Teie poolt tasutud hind põhineb meie hinnakirjal ja kehtib piletile märgitud lendude eest. Pilet kujutab endast meie ja teie vahelise lepingu lahutamatut osa. Pilet muutub kõlbmatuks ja kehtetuks, kui kõiki kuponge pole kasutatud piletis ettenähtud järjekorras.
3.3.2 Kui te soovite oma lendu mingis osas muuta, peate selleks eelnevalt meiega ühendust võtma. Teie uue lennu hind arvutatakse välja ning te võite valida, kas nõustute uue hinnaga või jääte esialgse marsruudi ja pileti juurde. Kui te olete sunnitud oma lendu mingis osas muutma vääramatu jõu tõttu, peate meiega ühendust võtma niipea, kui see on praktiliselt võimalik ning me võtame tarvitusele mõistlikud meetmed, et toimetada teid ilma lisatasuta Teie järgmisse vahepeatusse või lõppsihtkohta.
3.3.3 Kui te muudate oma lende ilma meie nõusolekuta, arvutame me välja õige hinna teie tegelike lendude eest. Te olete kohustatud meile tasuma makstud hinna ja teie tegelike (tegelikult kasutatud) lendude koguhinna vahe.
3.3.4 Juhime teie tähelepanu sellele, et kuigi teatud tüüpi muutused ei too endaga kaasa muutust hinnas, võivad mõned muutused – nagu näiteks lennu lähtekoha muutmine (näiteks kui te ei lenda esimest lennusegmenti) või lendude suuna muutmine vastupidiseks – põhjustada hinna tõusu. Paljud hinnad kehtivad vaid piletil märgitud kuupäevadel ja lendudel, mida kas ei ole üldse lubatud muuta või on siis lubatud muuta ainult lisatasu eest.
3.3.5 Iga lennukupong teie piletis kehtib lennule selles teenindusklassis sellel kuupäeval ja lennul, millele on broneeritud koht. Kui pilet on esialgselt välja kirjutatud ilma konkreetse broneeringuta, võib koha broneerida hiljem, kui meie hinnakiri seda lubab ja soovitud lennul on vabu kohti.
3.3.6 Palume arvestada, et kui te jätate mõnele lennule ilmumata meile sellest ette teatamata, võime me tühistada teie broneeringu tagasi-või jätkulennule.
3.4 VEDAJA NIMI JA AADRESS
Meie nimi võib piletil olla märgitud lennufirma koodina (OV) või teisiti lühendatuna. Meie aadress on Lennujaama 13, 11101 Tallinn, Eesti.

ARTIKKEL 4. HINNAD, MAKSUD, LÕIVUD JA LISATASUD

4.1 HINNAD
Hinnad kehtivad ainult lennuks lähtekoha lennujaamast sihtkoha lennujaama, kui ei ole öeldud teisiti. Hinnad ei sisalda maatranspordi teenust lennujaamade vahel ning lennujaamade ja linnaterminalide vahel. Teie lennu hind arvutatakse vastavalt teie pileti eest tasumise päeval kehtivale hinnakirjale lennuks konkreetsetel, piletile märgitud kuupäevadel ja marsruudil. Kui te muudate oma marsruuti või lennukuupäevi, võib see mõjutada pileti hinda.
4.2 MAKSUD, LÕIVUD JA LISATASUD
Riigi või ametkonna või lennujaama käitaja kehtestatud maksud, lõivud ja lisatasud peab tasuma reisija. Pileti ostmise hetkel teavitatakse teid maksudest, lõivudest ja lisatasudest, mis ei sisaldu lennuhinnas ja millest enamik on tavaliselt piletil eraldi näidatud. Lennureisidega seotud maksud, lõivud ja lisatasud muutuvad pidevalt ning neid võidakse kehtestada ka pärast pileti väljastamise kuupäeva. Kui piletile märgitud maks, lõiv või tasu tõuseb, olete te kohustatud selle vahe tasuma. Isegi siis, kui uus maks, lõiv või lisatasu kehtestatakse pärast pileti väljastamist, olete te kohustatud selle tasuma.
4.3 VALUUTA
Hinnad, maksud, lõivud ja lisatasud tasutakse selle riigi valuutas, kus pilet väljastatakse, kui meie või meie volitatud agent pole maksmise hetkel või enne seda maksevahendina ära näidanud muud valuutat (näiteks juhul, kui kohalik valuuta pole konverteeritav).

ARTIKKEL 5. BRONEERINGUD

5.1 BRONEERIMISTINGIMUSED
5.1.1 Me registreerime teie broneeringu(d), või teeb seda meie volitatud agent. Teie soovil väljastame teile kirjaliku kinnituse teie broneeringu(te) kohta.
5.1.2 Teatud hindadega kaasnevad tingimused, mis piiravad või välistavad teie õigust broneeringuid muuta või tühistada.
5.2 PILETI VÄLJASTAMISE AJAPIIRANGUD
Kui te pole pileti eest tasunud enne meie poolt või meie volitatud agendi poolt teile teatatud tähtaega, võime me teie broneeringu tühistada.
5.3 ISIKUANDMED
5.3.1    Te olete teadlik sellest, et teie isikuandmed on antud meie käsutusse järgmistel eesmärkidel: broneeringu tegemiseks, pileti ostmiseks, krediit- või muude maksekaartide õigsuse kontrollimiseks, lennuga seonduvates küsimustes teiega ühenduse võtmiseks, lisateenuste tellimiseks, teenuste ettevalmistamiseks ja osutamiseks, immigratsiooni- ja saabumisprotseduuride lihtsustamiseks, nimetatud andmete edastamiseks valitsusorganitele viimastelt vastava nõude saamisel ja muude meile seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks seoses teie reisiga ning muude meievahelisest lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks. Meil on õigus antud andmeid eelnimetatud eesmärkidel säilitada ja kasutada, muuhulgas sisestada neid broneerimissüsteemidesse ning edastada neid ulatuses ja määral, mis on vajalik meievahelisest lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks, meie büroodele, meiega ühte kontserni kuuluvatele äriühingutele, meie volitatud agentidele ja esindajatele, vastaval nõudel  valitsus- ja täitevorganitele, krediit- või muude maksekaartide organisatsioonidele ning nende osas taustakontrolli teostavale asutustele, teistele vedajatele, ülalmainitud teenuste osutajatele ning muudele isikutele, kellele on isikuandmete edastamine meie lepingust tulenevate kohustuste kohaseks täitmiseks vajalik.
5.3.2    Isikuandmete töötlemisel on teil kõik isikuandmete kaitse seadusest ning muudest kohaldatavatest õigusaktidest tulenevad õigused, muuhulgas õigus nõuda juurdepääsu teie kohta kogutud isikuandmetele, õigus nõuda teie kohta kogutud isikuandmetes paranduste tegemist juhul, kui need on ebaõiged või ebatäielikud, õigus nõuda isikuandmete kasutamise lõpetamist otseturustuseks ning õigus nõuda teie kohta kogutud isikuandmete töötlemise lõpetamist, juhul, kui selline töötlemine ei ole seadusega lubatud. Teilt isikuandmete töötlemise lõpetamise nõude saamisel on meil juhul, kui me ei pea isikuandmete töötlemiseta vastavate teenuste osutamist võimalikuks, õigus lõpetada teenuste osutamine veolepingu, sealhulgas käesolevate veotingimuste, alusel.
5.4 ISTEKOHT
Me püüame rahuldada teie soove istekoha osas, kuid me ei garanteeri konkreetset istekohta. Meil on õigus määrata ja muuta istekohti igal ajamomendil, isegi pärast reisijate lennukisseminekut. See võib olla vajalik lennuki käitamiseks või ohutus-või turvalisusnõuete täitmiseks.
5.5 BRONEERINGU ÜLEKINNITAMINE
5.5.1 Jätku-või tagasilennu broneeringute osas, mis on tehtud mõne teise vedaja lennule, võib kehtida nõue, et broneering tuleb vastavalt selle vedaja eeskirjadele ja neis märgitud tähtajaks üle kinnitada. Te peaksite oma reisi kõigi teiste vedajate käest täpsustama, kas nad nõuavad broneeringu ülekinnitamist.Nimetatud nõuete mittetäitmine võib endaga kaasa tuua teie jätku-või tagasilennu broneeringu tühistamise.
5.6 JÄTKULENNU BRONEERINGU TÜHISTAMINE
Juhime teie tähelepanu sellele, et kui te ei ilmu mingile lennule meile sellest ette teatamata, võime me tühistada teie tagasi-või jätkulennu broneeringu. Kui te oma mitteilmumisest meile ette teatate, siis me teie järgmisi broneeringuid ei tühista.

ARTIKKEL 6. LENNULE REGISTREERIMINE JA PARDALEMINEK

6.1 Lennule registreerimise tähtaeg on igas lennujaamas erinev ning me soovitame teil nende piirangutega tutvuda ja neist kinni pidada. Lennule peate olema registreerunud enne määratud registreerimistähtaega. Lennule registreerimise all peetakse silmas pardakaardi saamist. Meil on õigus teie broneering tühistada, kui te ei pea kinni kehtivatest lennule registreerimise tähtaegadest. Meie lendudele registreerimise tähtajad leiate meie kodulehelt ning need on saadaval ka meie kassades või meie volitatud agentide juures.
6.2 Te olete kohustatud lennukisseminekuks ilmuma lähteväravasse hiljemalt kellaajaks, mis teile teatatakse lennule registreerimisel.
6.3 Me võime tühistada teie jaoks broneeritud koha, kui te ei saabu lähteväravasse õigeks ajaks.
6.4 Me ei vastuta teie kahjude või kulude eest, mille on põhjustanud käesoleva artikli nõuete teiepoolne mittetäitmine.

ARTIKKEL 7. VEDAMISEST KEELDUMINE JA PIIRANGUD

7.1 ÕIGUS VEDAMISEST KEELDUDA
Meil on õigus teatud põhjendatud juhtudel keelduda teie või teie pagasi vedamisest, kui me oleme teile kirjalikult teatanud, et pärast sellise teate kuupäeva me ei vea teid oma lendudel. Sellisel juhul on teil õigus piletiraha tagasi saada. Samuti võime keelduda vedamast teid või teie pagasit, kui on täidetud või meil on piisav alus uskuda, et täidetakse üks või mitu alltoodud tingimustest:
7.1.1 see on vajalik kehtivate seaduste, eeskirjade või määruste täitmiseks;
7.1.2 teie või teie pagasi vedu võib ohustada või mõjutada kaasreisijate või lennuki meeskonna ohutust, tervist või oluliselt mõjutada kaasreisijate või lennuki meeskonna heaolu;
7.1.3 teie vaimne või füüsiline seisund, kaasa arvatud alkoholi või uimastite tarvitamise tagajärg, kujutab endast ohtu või riski teile endale, reisijatele, meeskonnale või varale;
7.1.4 te olete eelmisel lennul rikkunud eeskirju ning meil on põhjust arvata, et selline rikkumine võib korduda;
7.1.5 te olete keeldunud läbimast turvakontrolli;
7.1.6 te pole tasunud ettenähtud piletihinda, makse, lõive, lisatasusid või trahve;
7.1.7 teil puuduvad kehtivad nõutavad reisidokumendid, te võite teha katset siseneda riiki, millest olete läbisõidul või kuhu sisenemiseks teil puuduvad kehtivad nõutavad reisidokumendid, hävitate oma reisidokumendid lennu ajal või keeldute kviitungi vastu loovutamast oma reisidokumente lennukimeeskonnale, kui seda teilt nõutakse;
7.1.8 te esitate pileti, mis on hangitud ebaseaduslikult, ostetud kellegi teise kui meie või meie volitatud agendi käest, on kuulutatud kaotatuks või varastatuks, on võltsing, või kui te ei suuda tõestada, et olete isik, kelle nimi on märgitud piletile;
7.1.9 te olete rikkunud artiklis 3.3 sätestatud kupongide kasutamise järjekorra nõudeid või esitate pileti, mis on väljastatud või muudetud kellegi teise, kui meie või meie volitatud agendi poolt, või kui pilet on vigastatud;
7.1.10 te ei täida meie ohutus-või turvajuhiseid.
7.2 VEDAMISEST KEELDUMISE VÕI REISIJA EEMALDAMISE TAGAJÄRJED
Kui me oleme põhjendatud kaalutlustel keeldunud teid vedamast või teid lennult eemaldanud mõnel artiklis 7.1 nimetatud põhjusel, võime tühistada pileti mis tahes kasutamata osa, teil ei ole õigust edasisele veole ega tagasimaksele mitte ühegi piletil märgitud marsruudi lõigu eest ja me ei vastuta selle tagajärjel tekkinud kulude või kahju eest (sh saamata jäänud tulu ja mittevaraline kahju), mille on põhjustanud selline vedamisest keeldumine või lennult eemaldamine.
7.3 ERITEENINDUS
Üksireisivate laste, liikumisvaegusega isikute, rasedate naiste, haigete või teiste eriteenindust vajavate inimeste veoks tuleb meilt saada eelnev nõusolek. Kui vaegusega reisija on oma erivajadustest meid teavitanud pileti väljastamise ajal ning on meie nõusoleku saanud, siis ei või me hiljem keelduda teda vedamast nimetatud vaeguse või erivajaduste tõttu.

ARTIKKEL 8. PAGAS

8.1 TASUTA PAGASI PIIRNORM
Te võite lennule tasuta kaasa võtta pagasit vastavalt meie tingimustele ja piirangutele.
8.2 ÜLEKAALULINE PAGAS
Kehtestatud tasuta pagasi piirnormi ületava pagasi veo eest tuleb teil maksta lisatasu.
8.3 KEELATUD PAGAS
8.3.1 Teie pagasi hulgas ei tohi olla:
8.3.1.1 esemeid, mis võivad ohustada lennukit või inimesi või vara lennuki pardal, näiteks esemeid, mis on loetletud Rahvusvahelise Tsiviillennundusorganisatsiooni (ICAO) Ohtlike kaupade ohutu õhuveo tehnilistes eeskirjades ning Rahvusvahelise Õhutranspordiassotsiatsiooni (IATA) Ohtlike kaupade eeskirjades, samuti meie eeskirjades (soovi korral saate meilt täpsemat infot);
8.3.1.2 esemeid, mille vedu on keelatud lennu lähte-, sihtkohavõi transiidiriigis kehtivate seaduste, eeskirjade või määrustega;
8.3.1.3 esemeid, mida meil on (põhjendatult) alust pidada vedamiseks mittesobivaks, kuna need on ohtlikud, või ebaturvalised, või nende kaalu, mõõtmete, kuju või iseloomu tõttu, või on kergesti purunevad või riknevad, arvesse võttes muuhulgas ka kasutatavat lennukitüüpi. Soovi korral saate meilt täpset informatsiooni keelatud esemete kohta.
8.3.2 Tulirelvade ja laskemoona vedu pagasis on keelatud, välja arvatud jahi-ja spordivarustusena. Jahi-ja spordirelvi ning laskemoona võib vedada registreeritud pagasis. Tulirelvad peavad olema tühjakslaetud ja kaitseriivistatud ning nõuetekohaselt pakitud. Laskemoona vedu peab toimuma vastavalt punktis 8.3.1.1 viidatud ICAO ja IATA eeskirjadele.
8.3.3 Selliseid relvi nagu ajaloolised või museaalsed tulirelvad, mõõgad, noad ja teisi selliseid esemeid, võime lubada vedada registreeritud pagasina, kuid neid ei lubata (viia) lennuki (reisijate) salongi.
8.3.4 Registreeritud pagasisse ei tohi pakkida kergesti purunevaid või riknevaid esemeid või erilise väärtusega esemeid nagu (kuid mitte ainult): raha, juveelitooteid, väärismetalle või muid väärtasju, arvuteid, personaalseid elektroonikaseadmeid, võtmeid, ravimeid, prille/päikeseprille, kaameraid, optikaseadmeid, mobiiltelefone, muusikariistu, võlakirju, veksleid või tšekke, aktsiaid või muid väärtpabereid, äridokumente, passe ja muid isikut tõendavaid dokumente või nende näidiseid.
8.3.5 Kui te vaatamata keelule pakite oma pagasisse punktides 8.3.1, 8.3.2, 8.3.3 ja 8.3.4 nimetatud esemeid, ei vastuta me nende kadumise, kahjustumise ega hilinemise eest.
8.4 ÕIGUS VEDAMISEST KEELDUDA
8.4.1 Välja arvatud 8.3.2 ja 8.3.3 toodud erijuhud, keeldume pagasina vedamast punktis 8.3 kirjeldatud esemeid, samuti võime keelduda selliste esemete avastamisel nende edasivedamisest.
8.4.2 Me võime keelduda pagasina vedamast esemeid, mida põhjendatult peame vedamiseks ebasobivaks nende mõõtmete, kuju, kaalu, sisu, iseloomu tõttu või ekspluatatsioonilistel või turvapõhjustel, samuti kaasreisijate mugavuse huvides. Soovi korral saate meilt täpsemat teavet ebasobivate esemete kohta.
8.4.3 Me võime keelduda vedamiseks vastu võtmast pagasit, kui see pole meie põhjendatud arvamuse kohaselt korralikult ja turvaliselt pakitud sobivasse pakendisse. Soovi korral saate meilt täpsemat informatsiooni pakkimise ja ebasobivate pakendite kohta.
8.5 LÄBIVAATAMISE ÕIGUS
Ohutuse ja turvalisuse huvides võime paluda, et te lubaksite läbi otsida ja metallidetektoriga kontrollida teid ning läbi otsida, metallidetektoriga kontrollida või läbi valgustada teie pagasit. Kui teid pole käepärast, võib pagasi läbiotsimine toimuda ilma teie juuresolekuta tuvastamaks, kas teie valduses pole või teie pagas ei sisalda punktis 8.3.1 kirjeldatud esemeid või tulirelvi, laskemoona või relvi, mida pole meile esitatud vastavalt punktide 8.3.2 ja 8.3.3 nõuetele. Kui te keeldute seda palvet täitmast, on meil õigus keelduda teie ja teie pagasi vedamisest. Kui teie läbiotsimine või metallidetektoriga kontrollimine kahjustab teid või teie pagasi läbivalgustamine või metallidetektoriga kontrollimine kahjustab teie pagasit, kanname meie vastutust selle kahju eest ainult juhul, kui see tekkis meie süü või hooletuse tõttu.
8.6 REGISTREERITUD PAGAS
8.6.1 Hetkest, mil te annate meile üle pagasi, mida soovite lennule registreerida, võtame me selle oma vastutusele ning väljastame iga registreeritud pagasiühiku kohta pagasilipiku.
8.6.2 Registreeritud pagasile peab olema kinnitatud teie nimi või muu teie isikut tõendav tähis.
8.6.3 Registreeritud pagasit veetakse, kui vähegi võimalik, teiega samas lennukis, kui me ohutuse, turvalisuse või ekspluatatsioonilistel põhjustel ei otsusta seda vedada mõne teise lennuga. Kui Teie registreeritud pagas veetakse järgmise lennuga, siis toimetame pagasi teile kätte, kui kehtiv seadusandlus ei nõua tolliformaalsuste läbimiseks teie juuresolekut.
8.7 KÄSIPAGAS
8.7.1 Meil on õigus kehtestada mõõtmete ja/või kaalu piirnormid pagasile, mis teil lubatakse kaasa võtta lennuki salongi. Kui me ei ole seda teinud, peab lennukisse kaasavõetav pagas mahtuma teie ees oleva istme alla või suletavale pagasiriiulile lennuki salongis. Kui teie pagasit ei saa selliselt paigutada või see on kaalult liiga raske või on mingil viisil ebaturvaline, tuleb seda vedada registreeritud pagasina.
8.7.2 Lennuki pagasiruumis vedamiseks sobimatuid esemeid (näiteks muusikariistu jt. kergeltpurunevaid esemeid), mis ei vasta ülaltoodud punkti 8.7.1 nõuetele, lubatakse vedada reisijatesalongis ainult siis, kui te olete meid niisugusest pagasist ette teavitanud ja saanud selle veoks meie nõusoleku. Sellise teenuse eest võime nõuda lisatasu.
8.8 REGISTREERITUD PAGASI VÄLJASTAMINE JA KOHALETOIMETAMINE
8.8.1 Arvestades punktis 8.6.3 sätestatut peate te oma registreeritud pagasi välja võtma niipea, kui see on teie sihtkohas või vahepeatuses võimalik. Kui te ei võta pagasit välja mõistliku aja jooksul, võime me selle eest võtta hoiutasu. Kui teie registreeritud pagasile ei tulda järele kolme (3) kuu jooksul alates selle välja võtmise võimaldamise hetkest, võime me selle hävitada, kandmata teie ees mingit vastutust.
8.8.2 Pagas toimetatakse kätte/väljastatakse ainult pagasikviitungi ja pagasilipiku ettenäitajale.
8.8.3 Kui registreeritud pagasit välja võtta sooviv isik ei suuda esitada pagasikviitungit ning identifitseerida pagasit pagasilipiku abil, väljastame me pagasi nimetatud isikule vaid juhul, kui ta suudab meile piisavalt tõestada oma õigust sellele pagasile.
8.9 ELUSLOOMAD
Kui me nõustume vedama teie loomi, toimub vedu järgmistel tingimustel:
8.9.1 Te peate tagama, et sellised loomad nagu koerad, kassid, kodulinnud ja teised lemmikloomad on kindlas puuris ning varustatud nõutavate ja kehtivate tervise-ja vaktsineerimistõendite, sissesõidulubade ja teiste dokumentidega, mida nõuavad siht-või transiitriigid, vastasel korral loomi vedamiseks vastu ei võeta. Loomade veole võime kehtestada täpsustatud eritingimused, millega võite soovi korral põhjalikumalt tutvuda.
8.9.2 Kui loom võetakse vastu pagasina, ei kuulu ta koos oma konteineri ja toiduga tasuta veetava pagasi hulka, vaid loetakse ülekaaluliseks pagasiks, mille eest te peate tasuma kehtiva hinnakirja järgi.
8.9.3 Vaegreisijaid saatvaid juhtkoeri veetakse lennukis tasuta lisaks tavalisele tasuta veetavale pagasile. Kehtivad meie eritingimused, mille kohta saab meilt soovi korral täpsemat teavet.
8.9.4 Vedamiseks vastuvõetud looma vigastuse, kaotsimineku, hilinemise, haiguse või surma korral kohaldatakse pagasile kehtivaid vastutuspiiranguid.
8.9.5 Me ei kanna mingit vastutust, kui veetaval loomal puuduvad vajalikud väljasõidu-ja sissesõiduload, tervisetõendid ja muud dokumendid, mis on vajalikud looma sissesõiduks ükskõik millisesse riiki, osariiki või territooriumile või sealt läbisõiduks, ning loomaga reisiv reisija on kohustatud meile korvama kõik trahvid, kulud, kahjud või nõuded, mida meile selle tõttu põhjendatult esitatakse või mille me tasume.
8.10 LENNUJAAMA TURVATÖÖTAJATE POOLT VÕI NENDE NÕUDEL EEMALDATUD ESEMED
Me ei vastuta lennujaama turvatöötajate poolt või nende nõudel mis tahes eeskirjade kohaselt pagasist eemaldatud esemete eest olenemata sellest, kas need esemed peetakse kinni või hävitatakse lennujaama turvatöötajate poolt või nende nõudel või edastatakse meile.

ARTIKKEL 9. LENNUPLAAN, HILINEMINE, LENDUDE TÜHISTAMINE

9.1 LENNUPLAAN
9.1.1 Lennuplaanis näidatud lennuajad võivad lennuplaani avaldamise ja teie tegeliku lennu vahelise aja jooksul muutuda. Me ei garanteeri nendest kinnipidamist ning need ei kujuta endast teie ja meie vahelise lepingu osa.
9.1.2 Enne teie broneeringu vastuvõtmist teatame teile sel hetkel kehtiva plaanilise väljalennu aja ja näitame selle ära teie piletil. Võib juhtuda, et me peame plaanitud väljalennu aega pärast teie pileti väljastamist muutma. Kui te jätate meile oma kontaktandmed, püüame teid kõigist sellistest muudatustest teavitada. Kui me pärast teie piletiostu oluliselt muudame väljalennu aega ja see on teile vastuvõtmatu, ning me ei suuda teid broneerida mõnele teisele, teile sobivale lennule, on teil õigus tagasi saada pileti eest makstud raha vastavalt artiklile 10.2.
9.2 LENNU TÜHISTAMINE, MARSRUUDI MUUTMINE, HILINEMINE JNE
9.2.1 Me teeme kõik endast oleneva, et vältida hilinemisi teie ja teie pagasi vedamisel. Sel eesmärgil võime lennu tühistamise vältimiseks erandkorras kasutada oma lennu käitamiseks mõnda teist lennufirmat ja/või lennukit.
9.2.2 Kui me tühistame lennu, ei suuda lendu käitada vastavalt lennuplaanile mõistliku aja piires, peatuda teie sihtkohas või vahepeatuse kohas, või põhjustame teie kinnitatud broneeringuga edasilennust mahajäämise, välja arvatud konventsioonis märgitud erandid, siis me kas:
9.2.2.1. viime teid teie piletile märgitud sihtkohta esimesel võimalusel mõne teise meie plaanilise lennuga, millel on vabu kohti, tehes seda lisatasuta ja pikendades vajadusel teie pileti kehtivust; või
9.2.2.2 viime teid lisatasuta ja mõistliku aja jooksul teie piletile märgitud sihtkohta alternatiivset marsruuti pidi, kasutades meie või mõne teise vedaja lende või teisi vastastikku kokkulepitud transpordiliike ja reisiklasse; või
9.2.2.3 tagastame teile pileti eest tasutud summa vastavalt artikli 10.2 tingimustele.
9.2.3 Artiklis 9.2.2 märgitud juhtudel, välja arvatud konventsioonis või vastavas seaduses (sealhulgas EÜ määruses nr 261/2004) toodud erandid,
on artiklites 9.2.2.1 kuni 9.2.2.3 toodud hüvitised ainsateks ja lõplikeks hüvitisteks ning me ei kanna teie ees mingit edasist vastutust.
9.2.4 Kui me ei suuda tagada eelnevalt kinnitatud kohta reisijale, kes omab ostetud piletit, maksame me lennule mittelubatud reisijale kompensatsiooni vastavalt kehtivale seadusandlusele ja meie hüvituspoliitikale.
 
ARTIKKEL 10. TAGASIMAKSED

10.1 Me maksame tagasi pileti hinna või selle kasutamata osa vastavalt kehtivatele hinnareeglitele või hinnakirjale järgmiselt:
10.1.1 Välja arvatud käesolevas artiklis toodud erandid, on meil õigus tagasimakse teostada kas piletil märgitud isikule või pileti eest tasunud isikule sellise tasumise kohta piisava tõendi esitamisel.
10.1.2 Kui pileti eest on tasunud keegi teine isik kui piletile märgitud reisija ning pilet näitab, et tagasimakse osas kehtivad piirangud, teostame me tagasimakse ainult pileti eest tasunud isikule või vastavalt tema korraldusele.
10.1.3 Välja arvatud kadunud pileti puhul, teostatakse tagasimaksed ainult pileti ja kasutamata lennukupongide esitamisel.
10.2 ETTENÄHTUD TAGASIMAKSED
10.2.1 Kui me tühistame lennu, ei suuda lendu käitada vastavalt lennuplaanile mõistliku aja piires, ei peatu teile vajalikus sihtkohas või vahepeatuses või põhjustame teie hilinemise broneeritud edasilennule, on tagasimakse suurus järgmine:
10.2.1.1 kui pileti ühtki osa pole kasutatud, võrdub tagasimakse summa pileti eest tasutud summaga;
10.2.1.2 kui osa piletist on kasutatud, on tagasimakse minimaalseks suuruseks pileti eest tasutud summa, millest on lahutatud rakendatav lennuhind punktide vahel, milleks piletit on kasutatud.
10.3 TAGASIMAKSED KLIENDI SOOVIL
10.3.1 Kui teil on õigus tagasimaksele muudel põhjustel kui punktis 10.2 mainitud, on tagasimakstava summa suurus järgmine:
10.3.1.1 kui ühtki osa piletist pole kasutatud -pileti eest tasutud summa, millest on maha arvatud põhjendatud teenus-või annulleerimistasud;
10.3.1.2 kui osa piletist on kasutatud -pileti eest tasutud summa, millest on maha arvatud rakendatav lennuhind punktide vahel, milleks piletit on kasutatud, ning põhjendatud teenus-või annulleerimistasud.
10.4 TAGASIMAKSED KAOTATUD PILETI EEST
10.4.1 Pileti või selle osa kaotamise korral teostatakse tagasimakse kaotamise kohta piisava tõendusmaterjali esitamisel ning põhjendatud teenustasu eest niipea, kui võimalik pärast pileti kehtivusaja lõppemist, ning järgnevatel tingimustel:
10.4.1.1 kaotatud piletit või selle osa pole kasutatud, selle eest varem raha tagasi makstud või seda uuega asendatud (välja arvatud juhud, kui pileti kasutamise, tagasimakse või uuega asendamise põhjustas meie enda hooletus);
10.4.1.2 isik, kellele tagasimakse teostatakse, võtab endale meie poolt ettekirjutatud vormis kohustuse tagasimakstud summa pettuse korral meile kompenseerida ning/või ulatuses, millises kaotatud piletit või selle osa on kasutanud kolmandate isikute poolt (välja arvatud juhud, kui pettuse või kasutamise kolmandate isikute poolt põhjustas meie enda hooletus).
10.4.2 Kui meie ise kaotame või meie volitatud agent kaotab pileti või selle osa, kanname pileti hinnakulu meie.
10.5 ÕIGUS RAHA TAGASIMAKSMISEST KEELDUDA
10.5.1 Me võime keelduda raha tagasimaksmisest, kui avaldus selle kohta on tehtud pärast pileti kehtivuse lõppemist.
10.5.2 Me võime keelduda raha tagasimaksmisest pileti põhjal, mis on meile või ametivõimudele esitatud tõendina kavatsusest sellest riigist lahkuda, kui te ei suuda meile rahuldavalt tõestada, et teil on luba sellesse riiki jääda või et te lahkute sellest riigist teise vedajaga või muu transpordiliigiga.
10.6 VALUUTA
Me jätame endale õiguse teostada tagasimakse samal viisil ja samas valuutas, milles pileti eest tasuti.
10.7 KES TEOSTAB TAGASIMAKSED
Tagasimakseid kliendi soovil teostab ainult see vedaja, kes algselt pileti väljastas, või tema agent/esindaja, kui viimasel on vastavad volitused.
10.8 TAGASIMAKSED TELLIMUSLENNU PILETI EEST
Tellimuslennu pilet, mis on müüdud reisipaketi osana või eraldi lennupiletina, ei kuulu mitte mingil juhul tagasimaksmisele ega hüvitamisele.

ARTIKKEL 11. KÄITUMINE LENNUKI PARDAL

11.1 ÜLDNÕUDED
Kui meil on alust arvata, et teie käitumine lennuki pardal ohustab lennukit või ükskõik millist isikut või vara lennuki pardal, või te takistate lennuki meeskonnal täita oma kohuseid, või te ei täida meeskonna korraldusi, sh. kuid mitte ainult korraldusi suitsetamise, alkoholi või narkootikumide tarbimise osas, või teie käitumine põhjustab kaasreisijatele või meeskonnaliikmetele ebamugavust, kahju või kehavigastusi või te häirite neid, võime võtta tarvitusele selliseid meetmeid nagu peame põhjendatult otstarbekaks sellise edasise käitumise takistamiseks, kaasa arvatud teie kinnihoidmine või muud meetmed teie ohjeldamiseks. Teid võidakse lennukist maha tõsta ja mitte lubada ühelegi edasisele lennule ning vastutusele võtta lennuki pardal sooritatud süütegude eest ja te vastutate oma käitumisega põhjustatud kulude eest, kaasa arvatud lennuki marsruudi muutmine või plaaniväline maandumine.
11.2 ELEKTROONILISED APARAADID
Ohutuse tagamiseks võime me keelata või piirata elektrooniliste aparaatide, sh kuid mitte ainult mobiiltelefonide, sülearvutite, portatiivsete magnetofonide ja raadiote, CD-mängijate, elektronmängude või ülekandeseadmete, kaasa arvatud raadio teel juhitavate mänguasjade ja raadiosaatjate, kasutamist lennuki pardal. Kuulmisaparaatide ja südamestimulaatorite kasutamine on lubatud.

ARTIKKEL 12. ERITEENUSTE TELLIMINE

12.1 Kui me tellime teile kolmandatelt isikutelt muid teenuseid kui õhuvedu või kui me väljastame teile pileti või kviitungi kolmanda isiku poolt osutatava veo või teenuse (välja arvatud õhuveo) kohta, nagu näiteks hotellibroneering või autorent, teeme me seda ainult teie esindajana. Niisugusel juhul rakendatakse kolmandast isikust teenuseosutaja poolt kehtestatud reegleid ja tingimusi.
12.2 Kui me osutame teile ka maatranspordi teenuseid, võivad selliste teenuste osas kehtida käesolevatest erinevad tingimused.

ARTIKKEL 13. ADMINISTRATIIVSED FORMAALSUSED

13.1 ÜLDSÄTTED
13.1.1 Reisija vastutab kõigi vajalike reisidokumentide ja viisade hankimise ning kõigi seaduste, eeskirjade, määruste, nõuete ja reisitingimuste täitmise eest, mis kehtivad teie lennu lähte-, sihtvõi transiidiriigis.
13.1.2 Meie ei võta endale vastutust tagajärgede eest ühegi reisija osas, kui see on põhjustatud selliste dokumentide või viisade mitteomamisest või selliste seaduste, eeskirjade, määruste, nõuete, tingimuste, reeglite või juhiste mittetäitmisest.
13.2 REISIDOKUMENDID
Enne reisi alustamist olete kohustatud esitama kõik välja-ja sissesõidudokumendid, tervisetõendid ja muud dokumendid, mida nõuavad asjaomaste riikide seadused, eeskirjad, määrused, reeglid või muud tingimused, ning lubama meil teha ja säilitada neist koopiaid. Me jätame endale õiguse teid lennule mitte lubada, kui te ei täida neid nõudeid või kui tundub, et teie reisidokumendid pole korras.
13.3 RIIKI SISSELASKMISEST KEELDUMINE
Kui teid keeldutakse mingisse riiki sisse laskmast, olete te kohustatud kompenseerima kõik trahvid või maksud, mille selle riigi ametivõimud meile määravad, samuti tasuma pileti hinna, mille alusel teid sellest riigist minema veetakse. Me ei tagasta piletiraha lennu eest punktini, kus teil riiki sisenemine keelati.
13.4 REISIJA VASTUTUS TRAHVIDE, KINNIPIDAMISKULUDE JMS EEST
Kui me peame maksma trahve või tegema muid kulutusi, mida põhjustas teie kinnipidamine või väljasaatmine immigratsioonivõi politseivõimude poolt, või asjaomaste riikide seaduste, eeskirjade, määruste, korralduste või muude reisitingimuste mittetäitmine teie poolt, või teil puuduvad nõutavad dokumendid, olete te kohustatud meie nõudmisel meile korvama kõik meie tasutud summad ja meile tekitatud kulud. Me võime selliste maksete või kulude katteks kasutada teie pileti kasutamata osade väärtust või teisi meie käes olevaid teile kuuluvaid rahalisi vahendeid.
13.5 TOLLILÄBIVAATUS
Nõudmise korral olete kohustatud juures viibima, kui toll või teised ametivõimud teie pagasi läbi vaatavad. Meie ei kanna mingit vastutust teile sellise läbivaatuse käigus tekkida võiva kaotuse või kahju eest või käesoleva nõude teiepoolse mittetäitmise tõttu teile tekkida võiva kaotuse või kahju eest.
13.6 TURVAKONTROLL
Te olete kohustatud alluma turvakontrollile, mida teostavad riigiorganid, lennujaama ametnikud, vedajad või meie.

ARTIKKEL 14. JÄRJESTIKUSED VEDAJAD

Vedu, mida meie ja teised vedajad teostame ühe pileti või jätkulennu pileti alusel, loetakse konventsiooni seisukohalt üheks terviklikuks veoks. Siiski palume pöörata tähelepanu artiklile 15.1.3.

ARTIKKEL 15. VASTUTUS KAHJUDE EEST

15.1 Estonian Airi ja teiste teie reisiga seotud vedajate vastutus määratakse kindlaks iga vedaja veotingimustega eraldi. Kui me väljastame pileti või registreerime pagasi mõne teise vedaja lennule, teeme me seda ainult teise vedaja esindajana ega ei vastuta selle veo eest.
Meie vastutuse tingimused on järgmised:
15.1.1 Kui käesolevates tingimustes ei ole sätestatud teisiti, kehtivad siin mainitud vedudele konventsiooniga kehtestatud vastutuspiirangud isegi juhul, kui ei ole tegemist rahvusvahelise veoga, millele konventsioon laieneb.
15.1.2 Meie vastutust kahju eest vähendab igasugune hooletus teie poolt, mis põhjustas kahju või aitas sellele kaasa.
Kui me tõendame, et kahju põhjustas või selle tekkele aitas kaasa kahjutasu taotleva isiku või sellise isiku hooletus, muu süüline tegevus või tegevusetus, kellelt kahjutasu taotlev isik on saanud oma õigused, võime täielikult või osaliselt vabaneda vastutusest kahjutasu taotleja ees ulatuses, mille võrra niisugune hooletus, muu süüline tegevus või tegevusetus on kahju põhjustanud või selle tekkele kaasa aidanud.
Kui reisija surma või vigastuse tõttu taotleb kahjutasu keegi muu kui reisija ise, võime samuti täielikult või osaliselt vabaneda vastutusest kahjutasu taotleja ees, kui me tõendame, et kahju põhjustas või selle tekkele aitas kaasa selle reisija hooletus, muu süüline tegevus või tegevusetus.
Käesolevat artiklit 15.1.2 kohaldatakse kõigile käesolevate veotingimuste vastutustingimustele, k. a. artiklile 15.3.1.1.
15.1.3 Me vastutame ainult kahju eest, mis tekkis veol nendel lendudel või lennusegmentidel, kus meie nimi või lennufirma kood on piletil märgitud selle lennu või lennusegmendi vedajaks ja/või mida me käitame. Kui sellist lendu käitab teine vedaja, on teil õigus esitada kaebus või kahjunõue kas meie või teise vedaja vastu. Registreeritud pagasi osas on teil õigus esitada nõue ka esimese või viimase vedaja vastu.
15.1.4 Me ei vastuta kahju eest, mille põhjustas kehtivate riiklike seaduste ja eeskirjade täitmine meie poolt või nende mittetäitmine teie poolt.
15.1.5 Me vastutame teie ees ainult hüvitatava tõendatud otsese varalise kahju ja kulu eest kooskõlas konventsiooniga. Mingil tingimusel ei vastuta me kaudse, tuleneva või finantskahju eest (sh saamata jäänud tulu või ärikahjum) või mittevaralise kahju eest.
15.1.6 Me ei vastuta teie vanusest, psüühilisest või füüsilisest seisundist tuleneva haiguse, vigastuse, puude või nende seisundite ägenemise, sh surma eest.
15.1.7 Meie vastutus eeldab asjakohaste dokumentide, sh vajadusel ostu kuupäeva ja ostuhinda sisaldava ostutõendi esitamist teie poolt. Pagasi ostuhinnast lahutatakse selle kulum.
15.1.8 Veoleping, sealhulgas käesolevad veotingimused ning vastutuse välistused ja piirangud, kehtib meie volitatud agentidele, teenuse osutajatele, töötajatele ja esindajatele samavõrd kui meile endilegi. Meilt ja sellistelt volitatud agentidelt, töötajatelt, esindajatelt ja teistelt isikutelt saadavate hüvitiste kogusumma ei tohi ületada meie vastutuse piirmäära, kui selline vastutus üldse eksisteerib.
15.1.9 Käesolevate veotingimuste ükski säte ei tühista ühtki konventsioonis või kohaldatavates seadustes toodud välistust ega piirangut meie vastutuse osas, kui käesolevates veotingimustes ei ole selgelt väljendatud teisiti.
15.1.10 Käesolevate veotingimuste ükski säte ei tõkesta meiepoolset vastutuse välistamist või piiramist vastavalt konventsioonile või mis tahes seadustele ega loovuta kaitset, mis meil on vastavalt konventsioonile või mis tahes seadustele riikliku sotsiaalkindlustusasutuse või mis tahes isiku ees või suhtes, kes on kohustatud maksma või kes on maksnud hüvitist reisija surma või kehavigastuste korral.
15.1.11 Kõigi kolmandate isikute suhtes jätame endale õiguse sissenõude esitamiseks, sh, kuid mitte ainult, õiguse nõuda neilt kahju hüvitamist ja õiguse nõuda nendepoolseid makseid.
15.2 PAGASI KAHJUSTUSED
15.2.1 Me ei vastuta käsipagasi, sh isiklike asjade, kahjustumise või kadumise eest, kui seda ei ole põhjustanud meie hooletus.
15.2.2 Pagasi tavapärasel käitlemisel võib teie pagasile tekkida kulumise märke ja kriimustusi. Me ei võta endale vastutust kosmeetiliste ja/või pindmiste kahjustuste (väiksemate sisselõigete, kriimustuste ja mõlkide) eest ega pagasi väljaulatuvate osade eest nagu väljatõmmatavad käepidemed, rattad ja jalad.
15.2.3 Välja arvatud juhud, kui tegemist on meiepoolse tahtliku teo või tegevusetusega, mille eesmärk on põhjustada kahju, või meiepoolse raske hooletusega, mis on toime pandud teadmisega, et see tõenäoliselt põhjustab kahju, on meie vastutus kahju korral piiratud summaga 1131 SDRi (või samaväärne summa Eesti kroonides või eurodes) reisija kohta. Registreeritud pagasist, mille väärtus ületab 1131 SDRi (või samaväärne summa Eesti kroonides või eurodes), peab reisija meid teavitama lennule registreerimise ajal ja tasuma lisasumma või sellise pagasi enne reisi täies ulatuses kindlustama.
15.2.4 Me ei vastuta teie pagasi poolt põhjustatud kahju eest. Igasuguse kahju eest, mida põhjustab teie pagas teistele isikutele või varale, sh meie varale, vastutate teie.
15.2.5 Kui vaatamata punktis 8.3 esitatud keelule on registreeritud pagasisse pakitud keelatud esemeid, kaasa arvatud kergesti purunevad või riknevad esemed või erilise väärtusega esemed, nagu (kuid mitte ainult): raha, juveelitooted, väärismetallid või muud väärtasjad, arvutid, personaalsed elektroonikaseadmed, võtmed, ravimid, prillid/päikeseprillid, kaamerad, optikaseadmed, mobiiltelefonid, muusikariistad, võlakirjad, vekslid või tšekid, aktsiad või muud väärtpaberid, äridokumendid, passid ja muud isikut tõendavad dokumendid või nende näidised, ei vastuta me nende esemete kahjustumise või nende esemete kadumise eest.
15.3 KEHAVIGASTUSED
15.3.1 Meie vastutus õnnetusjuhtumi tagajärjel tekkinud reisija kehavigastuse või surma korral ei ole rahaliselt piiratud konventsiooni ega teiste õigusaktidega, välja arvatud artiklites 15.3.1.1 ja 15.3.1.2 sätestatud juhtudel.
15.3.1.1 Me ei välista vastutust ega piira seda kahju korral suuruses kuni 113 100 SDRi (või samaväärne summa Eesti kroonides või eurodes) reisija kohta, välja arvatud käesolevate veotingimuste artiklis 15.1.2 sätestatud juhtudel, mille puhul oleme täielikult või osaliselt vastutusest vabastatud.
15.3.1.2 Me ei vastuta kahju eest üle 113 100 SDRi (või samaväärne summa Eesti kroonides või eurodes) reisija kohta, kui  tõendame, et
(i) kahju ei tekkinud meie, meie töötajate, teenuse osutajate, volitatud agentide või esindajate hooletuse ega muu süülise tegevuse või tegevusetuse tõttu või et
(ii)kahju põhjustas ainuüksi kolmanda isiku hooletus või muu süüline tegevus või tegevusetus.
15.3.2 Artiklit 15.3.1 ei kohaldata riikliku sotsiaalkindlustusasutuse või teiste sarnaste asutuste poolt esitatud nõuete puhul. Me hüvitame teile või teie ülalpeetavatele hüvitatava varalise kahju osas, mida  riikliku sotsiaalkindlustusasutuse või teiste sarnaste asutuste poolt makstavad summad ei kata.
15.3.3 Me teeme esmaste majanduslike vajaduste katmiseks ettemakse võrdeliselt kahju suurusega viivitamatult või vähemalt 15 päeva jooksul selle isiku kindlakstegemisest, kellel on õigus hüvitist saada.
15.3.3.1 Reisija surma korral makstakse ettemaksuna vähemalt 16 000 SDRi (või samaväärne summa Eesti kroonides või eurodes) reisija kohta.
15.3.3.2 Ettemaks ei tähenda vastutuse tunnistamist ning selle arvel võib edaspidiseid, meie vastutuse alusel makstavaid, summasid ettemaksu võrra vähendada. Ettemaks ei kuulu tagastamisele, välja arvatud järgmistel juhtudel:
(i) artiklis 15.1.2 sätestatud juhtudel või
(ii)kui ettemaksu saanud isik ei olnud isik, kellel oli õigus hüvitist saada.
15.3.4 Meil on alati piisav vastutuskindlustus katmaks meie vastu esitatud õiguspäraseid nõudeid.
15.4 HILINEMINE
15.4.1 Kui me oleme põhjustanud teie ja/või teie registreeritud pagasi hilinemise, vastutame me hilinemisega seoses tekkinud kahju eest üksnes siis, kui meie ja meie volitatud agendid, teenuse osutajad, töötajad ja esindajad (nagu näiteks lepingulised toitlustajad ja maapealse teeninduse agendid) ei ole kahju vältimiseks võtnud tarvitusele kõiki vajalikke mõistlikke meetmeid. Me ei vastuta hilinemisega seoses tekkinud kahju eest, kui selliseid meetmeid ei olnud võimalik tarvitusele võtta.
15.4.2 Kui me oleme vastutavad hilinemisega seoses tekkinud kahju eest, piirdub meie vastutus järgmiste summadega:
- reisijateveo puhul kuni 4694 SDRi (või samaväärne summa Eesti kroonides või eurodes) reisija kohta;
- pagasiveo puhul kuni 1131 SDRi (või samaväärne summa Eesti kroonides või eurodes) reisija kohta.
Registreeritud pagasist, mille väärtus ületab 1131 SDRi (või samaväärne summa Eesti kroonides või eurodes), peab reisija meid teavitama lennule registreerimise ajal ja tasuma lisasumma või selle pagasi enne reisi täies ulatuses kindlustama.
15.4.3 Kui vaatamata punktis 8.3 esitatud keelule on registreeritud pagasisse pakitud keelatud esemeid, kaasa arvatud kergesti purunevad või riknevad esemed või erilise väärtusega esemed, nagu (kuid mitte ainult): raha, juveelitooted, väärismetallid või muud väärtasjad, arvutid, personaalsed elektroonikaseadmed, võtmed, ravimid, prillid/päikeseprillid, kaamerad, optikaseadmed, mobiiltelefonid, muusikariistad, võlakirjad, vekslid või tšekid, aktsiad või muud väärtpaberid, äridokumendid, passid ja muud isikut tõendavad dokumendid või nende näidised, ei vastuta me nende esemete hilinemisega seoses tekkinud kahju eest.

ARTIKKEL 16. AJAPIIRANGUD NÕUETELE JA HAGIDELE

16.1 NÕUETE ESITAMINE
Pagasi pretensioonideta vastuvõtmine omaniku poolt on piisav tõend sellest, et pagas on kohale toimetatud heas seisukorras ning vastavuses veolepinguga, kui te ei suuda tõestada vastupidist. Kui te soovite esitada kahjunõude või hagi seoses registreeritud pagasi kahjustumisega, peate sellest meile teatama kohe, kui kahju avastasite, aga hiljemalt seitsme (7) päeva jooksul alates pagasi kättesaamisest. Kui te soovite esitada kahjunõude või hagi seoses viivitusega registreeritud pagasi kohaletoimetamisel, peate meid sellest teavitama kahekümne ühe (21) päeva jooksul alates teile pagasi kättesaadavaks tegemise päevast. Iga selline teavitamine peab toimuma kirjalikult.
16.2 PIIRANGUD HAGIDE OSAS
Igasugune õigus kahjutasu nõudmiseks aegub, kui hagi pole esitatud kahe aasta jooksul alates sihtkohta jõudmise kuupäevast või lennu lennuplaani järgsest saabumise päevast või kuupäevast, mil vedu lõppes. Piirangu arvutamise meetod määratletakse vastavalt selle kohtu asukohariigi seadusele, kus kohtuasja arutatakse.

ARTIKKEL 17. MUUD TINGIMUSED

Teie ja teie pagasi vedu toimub kooskõlas ka teatud teiste eeskirjade ja tingimustega, mis kehtivad meie suhtes või on meie poolt vastu võetud. Need eeskirjad ja tingimused muutuvad aegajalt ning on tähtsad. Nad käsitlevad muuhulgas üksireisivate alaealiste, rasedate naiste ja haigete reisijate vedu, piiranguid elektrooniliste aparaatide ja esemete kasutamisel, alkohoolsete jookide tarbimist lennuki pardal jne. Neid küsimusi käsitlevad eeskirjad ja tingimused väljastame teie soovi korral.

ARTIKKEL 18. TÕLGENDUSED

Käesolevate veotingimuste artiklite pealkirjad on toodud ainult ülevaatlikkuse huvides ning neid ei saa kasutada teksti tõlgendamiseks.

AS Estonian Air
(Estonian Air – OV)